Hizmet Şartları ve Politikaları
Teslimat Koşulları
Siparişleriniz, ödeme işlemi onaylandıktan sonra en geç 2 iş günü içerisinde kargoya verilecektir. Teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir. Ortalama teslimat süresi 3-7 iş günüdür.
Teslimat ücreti, siparişinizin toplam tutarına, teslimat adresinize ve seçtiğiniz kargo seçeneğine göre hesaplanır. Ücretsiz teslimat, belirli tutarın üzerindeki siparişlerde geçerli olabilir.
Teslimatlar, Türkiye'nin en güvenilir kargo şirketleri aracılığıyla yapılmaktadır. Kargo şirketi, teslimatın gerçekleşmesi için belirli bir süreye sahiptir ve bu süre içerisinde herhangi bir aksaklık yaşanması durumunda müşteri bilgilendirilecektir.
Siparişiniz teslimat aşamasına geçmeden önce, teslimat adresinizi güncelleyebilirsiniz. Teslimatın gerçekleştirilmesi sırasında herhangi bir adres hatası veya eksik bilgi olması durumunda, teslimat gecikebilir ve ek ücretler uygulanabilir.
Mesafeli Satış Sözleşmesi
Taraflar: İşbu sözleşme, (Satıcı) ile [Müşteri Adı] (Alıcı) arasında, üzerinden yapılan online satış işlemleri için geçerlidir.
Sözleşmenin Konusu: İşbu sözleşme, Alıcı’nın, Satıcı’nın internet sitesinden ürün satın alırken uyacağı şartları, ödeme, teslimat, iade ve değişim koşullarını belirlemektedir.
Ürün Bilgileri: Satıcı, internet sitesinde satılan ürünlerin açıklamalarını ve fiyatlarını doğru şekilde paylaşmayı taahhüt eder. Alıcı, ürünleri satın almadan önce tüm detayları okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.
Fiyat ve Ödeme: Alıcı, internet sitesinde belirtilen ürün fiyatları üzerinden ödeme yapacaktır. Ödemeler, kredi kartı, banka kartı veya diğer ödeme yöntemleri ile gerçekleştirilebilir.
Teslimat Koşulları: Ürün, ödeme işleminin tamamlanmasının ardından belirtilen teslimat süresi içinde Alıcı'ya gönderilecektir. Teslimat ücreti, siparişin toplam tutarına bağlı olarak değişebilir.
İptal ve İade Koşulları: Alıcı, siparişini teslim almadan önce iptal edebilir. Teslimat sonrası ürün iadesi, ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması şartıyla kabul edilir.
Yükümlülükler: Satıcı, Alıcı’ya ait kişisel bilgileri gizli tutacak ve yalnızca ürün teslimatı için gerekli olabilecek şekilde kullanacaktır.
Bu sözleşme, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Herhangi bir uyuşmazlık durumunda, İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkili olacaktır.
İptal ve İade Prosedürü
İptal Prosedürü: Siparişinizin iptali için, siparişinize dair bilgileri içeren bir e-posta göndererek destek@.com adresine başvurabilirsiniz. Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal edilebilir. Kargo sürecine geçtikten sonra iptal işlemi gerçekleştirilemez.
İade Koşulları: İade işlemi, ürün teslimat tarihinden itibaren 14 iş günü içinde yapılmalıdır. İade edilen ürün, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
İade Edilemeyen Ürünler: Kullanılmış, açılmış veya zarar görmüş ürünler iade kabul edilmez. Hijyenik ürünler ve kişisel bakım ürünleri iade edilemez.
Gizlilik Sözleşmesi
Bu Gizlilik Sözleşmesi, (bundan sonra "Şirket" veya "Biz") tarafından üzerinden sağlanan hizmetleri kullanırken, kişisel verilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı ve koruduğumuzu açıklamaktadır. Bu sözleşme, siteyi kullanan herkes için geçerli olup, siteyi kullanan herkesin bu koşulları kabul ettiğini varsayar.
2. Toplanan Bilgiler
Şirket, aşağıdaki kişisel bilgileri toplar:
Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası.
Ödeme Bilgileri: Kredi kartı bilgileri yerine yalnızca ödeme işlemini gerçekleştirmek için gerekli olan ödemeye ilişkin temel bilgiler toplanır. Kredi kartı bilgileri kesinlikle toplanmaz; ödeme işlemleri, üçüncü taraf ödeme sağlayıcıları tarafından yapılır.
Kullanıcı Etkileşimleri: Siteyi nasıl kullandığınız, tıkladığınız bağlantılar, sayfalar, ürünler vb. hakkında bilgiler.
Çerezler ve Benzeri Teknolojiler: Siteyi kullanımınızı izlemek için çerezler kullanılabilir. Bu çerezler, siteye tekrar girişinizi kolaylaştırabilir ve tercihlerinizi hatırlayabilir.
3. Bilgilerin Kullanımı
Topladığımız kişisel veriler, şu amaçlarla kullanılacaktır:
Siparişlerinizi işleme almak ve ürünleri size teslim etmek.
Müşteri desteği sağlamak.
E-posta ile size hizmetlerimizle ilgili güncellemeler ve kampanyalar göndermek (izninizle).
Siteyi kullanımınızı analiz ederek kullanıcı deneyimini geliştirmek.
Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek.
4. Kredi Kartı Bilgileri
Web sitemiz üzerinden yapılan tüm ödemeler, üçüncü taraf ödeme sağlayıcıları (örneğin, PayPal, Stripe, vb.) tarafından işlenir. Biz, kredi kartı bilgilerinizi toplamıyoruz ve saklamıyoruz. Ödeme işlemleri sırasında yalnızca ödeme sağlayıcılarının güvenli sistemleri üzerinden işlem yapılmaktadır.
5. Bilgilerin Paylaşımı
Şirket, kullanıcıların kişisel bilgilerini, aşağıdaki durumlar dışında üçüncü şahıslarla paylaşmaz:
Hizmet Sağlayıcıları: Kargo, ödeme işlemcileri gibi üçüncü şahıslarla paylaşılabilir.
Yasal Zorunluluklar: Hukuki yükümlülükler gereği, ilgili resmi makamlarla paylaşılabilir.
İş Birlikleri: Pazarlama amacıyla yalnızca sizin açık onayınızla üçüncü şahıslarla paylaşılabilir.
6. Bilgilerin Korunması
Kişisel bilgilerinizi, yetkisiz erişime karşı korumak için çeşitli güvenlik önlemleri alıyoruz. SSL sertifikası ve diğer şifreleme teknolojileri ile bilgilerin güvenliğini sağlamaya çalışıyoruz. Ancak, internet üzerinden veri iletiminde her zaman bir risk bulunmakta olup, bu nedenle veri güvenliğinizin tamamen garanti edilemeyeceğini belirtmek isteriz.
7. Çerezler
Çerezler, kullanıcının internet tarayıcısı tarafından cihazına yerleştirilen küçük dosyalardır. Çerezler, siteyi kullanımınızı takip etmek, tercihlerinizi hatırlamak ve size daha iyi bir deneyim sunmak amacıyla kullanılabilir. Çerezleri, tarayıcı ayarlarınızdan devre dışı bırakabilirsiniz, ancak bu durum bazı site işlevlerini etkileyebilir.
8. Kullanıcı Hakları
Kullanıcılar, kendi kişisel bilgilerini gözden geçirme, düzeltme, silme veya işlemeyi sınırlama hakkına sahiptir. Bu haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ayrıca, kişisel verilerinizin işlenmesiyle ilgili her türlü şikayetinizi yasal başvuru yolları ile iletebilirsiniz.
9. Üçüncü Taraf Siteleri
Web sitemizde üçüncü tarafların sitelerine bağlantılar olabilir. Bu siteler, kendi gizlilik politikalarına sahip olup, bizden bağımsızdırlar. Bu tür sitelere giriş yapmadan önce gizlilik politikalarını okumanız önerilir.
10. Çocukların Gizliliği
Bu site, 18 yaşından küçük çocuklar tarafından kullanılmak üzere tasarlanmamıştır ve çocuklardan bilerek kişisel bilgi toplanmamaktadır. Eğer bir çocuğun bilgileri toplandığından haberdar olursak, bu bilgileri derhal sileriz.
11. Gizlilik Sözleşmesindeki Değişiklikler
Şirket, gerektiğinde bu gizlilik sözleşmesini güncelleyebilir. Değişiklikler, güncellenmiş sözleşme web sitemizde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olacaktır. Bu sayfayı düzenli olarak kontrol ederek herhangi bir değişiklikten haberdar olmanızı öneririz.
12. İletişim
Gizlilik politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz veya kişisel bilgilerinizle ilgili talepleriniz için destek@.com üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.